百度AI助力企業多渠道數字化創新增長

2022-08-26: 大咖觀點; 營銷思維; 百度推廣

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12月17日，“數領新(xin)發(fa)展(zhan) 智聯新(xin)未(wei)來”2021產(chan)業互聯網(wang)創新(xin)大(da)(da)會(hui)（第(di)五(wu)屆）在(zai)長沙盛大(da)(da)啟(qi)幕。大(da)(da)會(hui)現場，百度資深產(chan)品運營師李慧(hui)發(fa)表《百度AI助力企(qi)業多渠道數字化創新(xin)增(zeng)長》主題(ti)演講。

百度AI助力企業多渠道數字化創新增長

以下內(nei)容根據現場演講內(nei)容整理(li)而成：

百度(du)APP從最早的(de)搜索功能到現在集合多個應用和服務，已經覆蓋到了生活的(de)方方面面，能夠為(wei)用戶提供的(de)不僅是解決(jue)每次信息的(de)搜索需(xu)求，查(cha)看菜譜、訂票、購物、出行(xing)等(deng)需(xu)求都可(ke)以通過(guo)百度(du)APP來實現。

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百度APP如何(he)賦(fu)能(neng)企業(ye)營(ying)銷

百(bai)度(du)APP內(nei)(nei)有很多企(qi)業級的(de)服務，像實現服務閉(bi)環的(de)百(bai)家號和(he)維持生意長(chang)效經營的(de)托管頁。同時，智能營銷(xiao)平(ping)(ping)臺(tai)把多個(ge)平(ping)(ping)臺(tai)上的(de)用戶連接到一起(qi)，形(xing)成閉(bi)環的(de)內(nei)(nei)容和(he)服務，也為企(qi)業做營銷(xiao)提供了諸多發展機(ji)會(hui)。此外，百(bai)度(du)APP搭建“智能搜索和(he)智能推(tui)薦”雙引(yin)擎組成的(de)移動生態平(ping)(ping)臺(tai)，覆蓋很多應用，每天可連接超過10億+的(de)用戶資(zi)源。

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接觸到(dao)10億+用戶資源后，如何實現觸達和施加影響(xiang)

根據(ju)(ju)數據(ju)(ju)發現，超(chao)過(guo)65%的95后(hou)更(geng)喜歡使用語(yu)音搜(sou)索(suo)(suo)、智(zhi)能(neng)搜(sou)索(suo)(suo)，完成每次檢索(suo)(suo)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的行為。同時多數用戶希(xi)望(wang)每次搜(sou)索(suo)(suo)服務能(neng)夠(gou)實現從信(xin)(xin)息(xi)(xi)的檢索(suo)(suo)、挖掘到提供專(zhuan)業咨詢的閉環體驗。

百(bai)度(du)(du)APP有龐大(da)的(de)用(yong)戶群體，經(jing)過21年的(de)發展，許多(duo)用(yong)戶搜索(suo)的(de)精準需求得到(dao)了沉淀(dian)，能(neng)夠為(wei)企(qi)業營(ying)銷提(ti)供強大(da)的(de)數據支(zhi)撐。百(bai)度(du)(du)與阿(a)里巴巴、騰訊、抖音(yin)等其他媒體最大(da)的(de)區別(bie)是每一次的(de)用(yong)戶搜索(suo)都是用(yong)戶真(zhen)實、急切需求的(de)體現。基于需求，百(bai)度(du)(du)為(wei)廣告主提(ti)供了真(zhen)實的(de)商機。

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成長力(li)引擎，助(zhu)力(li)企業智能增(zeng)長

百度從五個層面形成整體的營銷服務閉環，賦能企業生意增長。第一，智能洞察，幫助企業辨別用戶此時此刻真正的需求。觀星盤沉淀了公域商業和產品側的數據，用戶每一次瀏覽、使用和搜索的行為數據，沉淀到觀星盤的數據資產銀行，能為全行業廣告主的營銷賦能。

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第二，智能(neng)場(chang)(chang)景(jing)，打通多元場(chang)(chang)景(jing)，從(cong)搜索工具場(chang)(chang)景(jing)、信息流瀏覽場(chang)(chang)景(jing)，逐(zhu)漸擴大(da)到(dao)出行的場(chang)(chang)景(jing)、設(she)計的場(chang)(chang)景(jing)等，幫助更多的企業觸達目標客(ke)群。

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現(xian)(xian)在(zai)媒體逐(zhu)漸碎片化(hua)，最核心的(de)(de)(de)是要找到適配的(de)(de)(de)媒體，即(ji)能(neng)夠觸達和(he)影響所期(qi)望(wang)用戶(hu)的(de)(de)(de)核心場(chang)景。例(li)如，百度的(de)(de)(de)阿(a)波羅平臺在(zai)出行場(chang)景上(shang)(shang)(shang)基本實現(xian)(xian)了全鏈(lian)的(de)(de)(de)從(cong)無人車到導航的(de)(de)(de)覆蓋，在(zai)出行場(chang)景上(shang)(shang)(shang)為王(wang)老(lao)吉的(de)(de)(de)營(ying)銷提供了新機會。春(chun)節期(qi)間(jian)，阿(a)羅波為王(wang)老(lao)吉提供春(chun)節大禮包，實現(xian)(xian)了6個億用戶(hu)的(de)(de)(de)覆蓋，也(ye)為王(wang)老(lao)吉實現(xian)(xian)了從(cong)線上(shang)(shang)(shang)到線下的(de)(de)(de)跨界營(ying)銷。

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小度(du)在(zai)家(jia)(jia)的(de)(de)智(zhi)能(neng)設備(bei)，也是百度(du)近(jin)五(wu)年來不斷(duan)嘗試的(de)(de)智(zhi)能(neng)設備(bei)領域，其主要(yao)應用(yong)在(zai)居(ju)家(jia)(jia)辦公及酒(jiu)店的(de)(de)場(chang)景(jing)。太(tai)太(tai)樂在(zai)這樣的(de)(de)場(chang)景(jing)之下與小度(du)結合，將自身(shen)的(de)(de)精(jing)神和產品賦(fu)能(neng)到小度(du)的(de)(de)內容之中，精(jing)準觸達(da)家(jia)(jia)庭烹飪(ren)場(chang)景(jing)的(de)(de)用(yong)戶。

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第三(san)，智(zhi)能溝(gou)(gou)通，有最新的(de)(de)技術能力與觸(chu)達(da)的(de)(de)用(yong)(yong)戶進(jin)行溝(gou)(gou)通。智(zhi)能溝(gou)(gou)通可以發生在當用(yong)(yong)戶通過(guo)百度搜索關鍵詞進(jin)行語(yu)音溝(gou)(gou)通的(de)(de)時候(hou)，例如，百度AI技術通過(guo)對(dui)劉昊然(ran)語(yu)音包的(de)(de)技術處理(li)，用(yong)(yong)人工智(zhi)能賦能整個(ge)場景，應用(yong)(yong)到(dao)用(yong)(yong)戶的(de)(de)每次(ci)檢索中。通過(guo)劉昊然(ran)和(he)VIVO的(de)(de)明星效應，持續(xu)影響到(dao)劉昊然(ran)的(de)(de)粉(fen)絲，進(jin)而讓大(da)眾實(shi)現(xian)對(dui)VIVO產品和(he)品牌的(de)(de)認知。

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AI試(shi)妝(zhuang)，利(li)用AI的(de)人臉(lian)識別能力結合化(hua)妝(zhuang)品(pin)的(de)品(pin)牌實現線上試(shi)妝(zhuang)的(de)效果。用戶搜索到品(pin)牌，了解到產(chan)品(pin)，再進行線上試(shi)妝(zhuang)的(de)體驗和下(xia)單，流程流暢，縮短(duan)了用戶決策的(de)鏈條。

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第四，智(zhi)(zhi)能(neng)投(tou)(tou)放(fang)，全(quan)鏈路(lu)投(tou)(tou)放(fang)資源(yuan)。百度智(zhi)(zhi)能(neng)投(tou)(tou)放(fang)平臺可以(yi)實現全(quan)鏈路(lu)的(de)智(zhi)(zhi)能(neng)投(tou)(tou)放(fang)，覆蓋所有產品線(xian)，包括自(zi)動(dong)定(ding)向、自(zi)動(dong)出(chu)價、智(zhi)(zhi)能(neng)創意、診斷優化等，實現了保(bao)姆(mu)級別的(de)服(fu)務和托管。

例如，后(hou)疫情時代，宜家(jia)的線(xian)(xian)下(xia)人(ren)流一直在減(jian)少，如何把線(xian)(xian)上龐大的人(ren)流精準的引流到線(xian)(xian)下(xia)？百(bai)度利(li)用觀星(xing)盤的數據能(neng)力，精準鎖定到宜家(jia)核心用戶群體，借助開屏、品牌專區(qu)等商業(ye)產(chan)品讓營銷信息高效觸(chu)達，同(tong)時通過(guo)托管頁的服務幫助其跟蹤用戶到店效果和后(hou)續轉化，實現線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)的整(zheng)合營銷。

第五，智能經營，為客戶提供可視化經營與服務。百度基木魚智能商家運營平臺幫助企業實現從建站建店、服務展現、點擊到訪、支付轉化、物流追蹤、商家管理等經營全鏈條。目前，百度基木魚覆蓋全國超過數十萬家的客戶，同時也為本地龐大的品牌企業客戶提供了LBS定位、開店、內容掛載等服務。

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基于流量和(he)用戶沉(chen)淀，百度還推出了智(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。兩會階段，百度智(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)(fu)(fu)與央視新聞(wen)跨(kua)界合作，用人工智(zhi)能(neng)(neng)技術進(jin)行智(zhi)能(neng)(neng)語音(yin)報告，24小時(shi)提供(gong)兩會信息。同時(shi)在百度APP也提供(gong)了智(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)(fu)(fu)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)，讓用戶在品牌營銷(xiao)陣(zhen)地上的任何時(shi)間節點，都可以享受到全方位的智(zhi)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，企業不(bu)用擔心商(shang)業機會被浪費。

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