5月，由湖南省(sheng)(sheng)社會(hui)組(zu)織管理局和湖南省(sheng)(sheng)社會(hui)組(zu)織促進會(hui)共同(tong)舉辦的“社會(hui)組(zu)織品牌建設培訓班”在(zai)長(chang)沙圓滿落幕。競網集團副總裁、長沙市新媒體協會秘書長陳花受邀出席活動，并就《社會組織的互聯網品牌基建與服務數字化創新》主題進行分享。
以下(xia)內容(rong)根于現場演講(jiang)內容(rong)整理而(er)成：
數字(zi)時(shi)(shi)代的到來(lai)改變了(le)人們的行(xing)為路徑，當用(yong)戶對某個(ge)組織產生(sheng)興趣時(shi)(shi)，普遍都(dou)會(hui)通過搜索來(lai)了(le)解更多(duo)信息。這時(shi)(shi)，我們就需要根據(ju)用(yong)戶的行(xing)為路徑來(lai)打造數字(zi)時(shi)(shi)代的品牌新(xin)基建(jian)。
通過搜索調研發現，目前部分社會組織(zhi)展現的(de)(de)數字(zi)門面內容陳舊，品牌建設較弱，無法承(cheng)載用(yong)戶(hu)更多的(de)(de)步驟。所以我們首要解決(jue)的(de)(de)問題(ti)就是(shi)在常用(yong)搜索渠(qu)道樹立良好(hao)的(de)(de)數字(zi)門面和品牌形(xing)象，才能讓(rang)用(yong)戶(hu)找(zhao)到組織(zhi)、了解組織(zhi)，最終促進合作機會。
社(she)會組(zu)織(zhi)(zhi)可以(yi)深度布局(ju)百度和微(wei)信兩大(da)用戶常(chang)用搜索渠道，通過“控(kong)入口”、“做分發”、“造內容(rong)”、“清定位”四(si)個層面(mian)來打造數字門(men)面(mian)。其中不同(tong)的(de)社(she)會組(zu)織(zhi)(zhi)應根據組(zu)織(zhi)(zhi)定位及特(te)點來建(jian)設，以(yi)官網為例，公益(yi)組(zu)織(zhi)(zhi)應該打造官方權威、公開(kai)(kai)透明的(de)窗口，將所做的(de)事公平公正公開(kai)(kai)的(de)傳遞出來；而商協會組(zu)織(zhi)(zhi)則(ze)應該建(jian)設成承接(jie)平臺，讓用戶了解最(zui)新動(dong)態和組(zu)織(zhi)(zhi)結構，從(cong)而建(jian)立聯(lian)系。
在(zai)服(fu)務(wu)環節，社會(hui)組織運用數字化(hua)(hua)工(gong)具(ju)，能夠提(ti)(ti)升運營效(xiao)率，優化(hua)(hua)會(hui)員體驗(yan)，塑造品牌觀感。同時，在(zai)社會(hui)組織遇到會(hui)員入會(hui)、會(hui)籍管(guan)(guan)理、線下活動、資源對接等細分場景中，數字化(hua)(hua)工(gong)具(ju)可以助力簡化(hua)(hua)繁瑣的(de)步驟，改(gai)變傳統的(de)管(guan)(guan)理模(mo)式，提(ti)(ti)供更(geng)加便捷、高效(xiao)的(de)解決(jue)方案，助力實現(xian)社會(hui)組織與服(fu)務(wu)對象和諧共生(sheng)的(de)服(fu)務(wu)新生(sheng)態(tai)。
