營銷背景
家(jia)裝行業提供的(de)是低頻次(ci)、高消費、周期長的(de)服(fu)務型產(chan)品(pin)(pin)，客(ke)戶對于企業品(pin)(pin)牌形象(xiang)和服(fu)務口(kou)碑(bei)尤為關(guan)注。隨著(zhu)新(xin)(xin)(xin)生代(dai)人群成為新(xin)(xin)(xin)的(de)消費主體(ti)，傳(chuan)統家(jia)裝企業如何基于品(pin)(pin)牌價值，從產(chan)品(pin)(pin)、服(fu)務、運營(ying)等層面(mian)把握住新(xin)(xin)(xin)客(ke)群，這是眾多(duo)家(jia)裝企業所面(mian)臨的(de)新(xin)(xin)(xin)挑戰，也是鴻(hong)揚家(jia)裝正在探索(suo)的(de)新(xin)(xin)(xin)課題。為(wei)借助互聯網(wang)進一步拓展新的消費群(qun)體，開創營收第二曲線。2021年，鴻揚(yang)與競網(wang)達(da)成戰(zhan)略(lve)合作共(gong)識，正(zheng)式(shi)開啟(qi)品牌數(shu)字化整合營銷之旅。
（
營銷策略
競網服務團隊(dui)基(ji)于鴻(hong)揚營(ying)銷(xiao)訴(su)求和對行業的洞察，根據戰(zhan)略(lve)定位與(yu)完善的體系，制定了數字化(hua)整合營(ying)銷(xiao)解決方案(an)，并從品牌(pai)、聲量、市場多個維(wei)度提供(gong)策(ce)略(lve)指導(dao)及(ji)落地支持。
1、挖掘品牌價值標簽，重塑數字化價值體系
鴻(hong)揚深耕(geng)家裝行業26年，已形成了一套獨(du)特的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準和價值(zhi)(zhi)體系(xi)。競(jing)網(wang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊認為在(zai)數(shu)(shu)字時(shi)代(dai)，傳統家裝應結合數(shu)(shu)字技術、數(shu)(shu)字環境特點，以品(pin)牌(pai)能力價值(zhi)(zhi)凸顯自身優勢。最(zui)終，競(jing)網(wang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊通(tong)過(guo)挖(wa)掘鴻(hong)揚品(pin)牌(pai)價值(zhi)(zhi)標簽，提出以“技術驅(qu)動”的(de)家裝創(chuang)新能力、“實干引領”的(de)品(pin)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)精(jing)神，重(zhong)塑其(qi)品(pin)牌(pai)數(shu)(shu)字化價值(zhi)(zhi)體系(xi)。
2、創新研發MR技術體系，打造差異化優勢
基于鴻揚(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)模式，競網服務(wu)團隊將裝(zhuang)修過程中常見的(de)(de)(de)(de)幾大問(wen)題進行科學(xue)化(hua)梳理，并(bing)在鴻揚(yang)(yang)原有(you)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)模式和核(he)心技術(shu)的(de)(de)(de)(de)基礎上，提出建設MR技術(shu)體(ti)系(xi)，讓夢(meng)想中的(de)(de)(de)(de)家實現鏡像落(luo)地。（MR技術(shu)體(ti)系(xi)是鴻揚(yang)(yang)基于自(zi)身技術(shu)積淀，吸收行業和國內外(wai)先進經驗，從需求識別到測(ce)試交付全(quan)過程，鏡像化(hua)落(luo)地用戶需求的(de)(de)(de)(de)新一代家裝(zhuang)技術(shu)體(ti)系(xi)。）
3、搭建BRBA營銷系統，全面占據用戶心智
挖(wa)掘出(chu)(chu)品(pin)牌價值(zhi)和差(cha)異化優(you)勢后，競網服務團(tuan)隊基于品(pin)宣、種草、基建(jian)、互動等四大核心場景，搭建(jian)BRBA系統，通過正向內容(rong)的(de)輸出(chu)(chu)，占(zhan)據用戶心智，實現品(pin)效(xiao)合一。
落地執行
1、Brand 品宣內(nei)容(rong)場景，讓用戶(hu)知道鴻揚
聚焦(jiao)鴻揚(yang)數字(zi)品(pin)牌價(jia)值，精(jing)準定位20-45歲目標受眾，借助線(xian)上線(xian)下各大頭(tou)部流量平(ping)臺(tai)，進行硬廣(guang)的(de)強勢曝光和軟宣的(de)深度報(bao)道(dao)。
2、Recommend 種草內容場(chang)景(jing)，讓用(yong)戶(hu)認可鴻(hong)揚
有了品(pin)(pin)牌曝光的鋪墊，競網服務(wu)(wu)團隊幫(bang)助鴻揚在互聯網搜索、社交裂(lie)變、知識(shi)科普、休閑娛樂等多元場景，多角度與目標(biao)客(ke)群溝通，以PGC/UGC內(nei)容(rong)全(quan)面深度解(jie)讀品(pin)(pin)牌與服務(wu)(wu)。
3、Basic 基建內容場景，讓用戶了解鴻揚
通過品(pin)宣、種草兩大(da)內(nei)容發酵，用戶在提升(sheng)品(pin)牌(pai)認知的(de)同時，也會渴望全面深入了(le)(le)解品(pin)牌(pai)。基于此，競網服務(wu)團隊深耕“搜索”、“社交(jiao)”兩大(da)數字環境，完成(cheng)了(le)(le)微信(xin)、微博、抖音、小紅(hong)書、視頻號(hao)、百度、知乎等(deng)主流平臺的(de)官(guan)方(fang)賬號(hao)搭建和(he)運營。
4、Activities 互動內容場景，讓用戶(hu)選擇鴻(hong)揚
借(jie)勢節(jie)日節(jie)點和(he)大型IP活動(dong)，輸出有(you)趣的創(chuang)意和(he)互動(dong)性(xing)強的內容為品(pin)牌(pai)造勢，拉近與用(yong)戶之間(jian)的距離，同時提升鴻揚影響(xiang)力，加(jia)速推動(dong)品(pin)牌(pai)破(po)圈。
營(ying)銷效果
在鴻(hong)揚‘全面觸網(wang)’的(de)過程中，競網(wang)服務(wu)(wu)團隊(dui)作為陪伴者(zhe)、參與者(zhe)、助力者(zhe)，在基于‘必須(xu)讓客戶(hu)很(hen)滿意’的(de)服務(wu)(wu)理念上(shang)，幫助鴻(hong)揚完成了品牌(pai)(pai)戰略升(sheng)級和全網(wang)正面營(ying)銷。不(bu)到一年(nian)的(de)時間(jian)，已幫助鴻(hong)揚互聯網(wang)聲量(liang)總(zong)體(ti)提(ti)升(sheng)1500%，品牌(pai)(pai)私域流(liu)量(liang)實現從0到1的(de)積累突破(po)，大幅度提(ti)升(sheng)了線上(shang)業務(wu)(wu)轉化(hua)率(lv)。
