營銷背景
家裝行業(ye)(ye)(ye)提供的是低頻(pin)次、高(gao)消(xiao)費、周期長的服務型產(chan)品(pin)(pin)，客戶(hu)對于(yu)(yu)企業(ye)(ye)(ye)品(pin)(pin)牌(pai)形象(xiang)和服務口碑尤為(wei)關注(zhu)。隨(sui)著新(xin)生代人群成為(wei)新(xin)的消(xiao)費主體，傳(chuan)統(tong)家裝企業(ye)(ye)(ye)如何基于(yu)(yu)品(pin)(pin)牌(pai)價值(zhi)，從產(chan)品(pin)(pin)、服務、運(yun)營(ying)等層(ceng)面把握(wo)住新(xin)客群，這是眾(zhong)多家裝企業(ye)(ye)(ye)所面臨的新(xin)挑戰，也是鴻揚家裝正在探索的新(xin)課題。為(wei)借助(zhu)互聯網(wang)進一步(bu)拓展(zhan)新的消費群(qun)體，開(kai)創營收(shou)第二曲線。2021年(nian)，鴻揚與競網(wang)達成戰略合作共(gong)識(shi)，正式開(kai)啟品牌(pai)數字化整合營銷之旅(lv)。
（
營銷策略
競網服務團隊基(ji)于鴻揚(yang)營銷訴求和對行業的洞察，根據戰略定位與完善(shan)的體系，制定了數字(zi)化整合營銷解決(jue)方案，并(bing)從品(pin)牌、聲量、市場多個維度(du)提供策略指導及(ji)落地支持(chi)。
1、挖掘品牌價值標簽，重塑數字化價值體系
鴻(hong)揚深(shen)耕家(jia)裝(zhuang)行業26年，已形成了一(yi)套(tao)獨(du)特的(de)服(fu)務標(biao)準和價(jia)值(zhi)(zhi)體系(xi)。競網服(fu)務團隊認為(wei)在(zai)數(shu)字(zi)(zi)時代，傳統家(jia)裝(zhuang)應結合數(shu)字(zi)(zi)技術(shu)、數(shu)字(zi)(zi)環(huan)境(jing)特點(dian)，以(yi)品(pin)(pin)牌能力價(jia)值(zhi)(zhi)凸顯自身優勢(shi)。最(zui)終，競網服(fu)務團隊通(tong)過挖(wa)掘鴻(hong)揚品(pin)(pin)牌價(jia)值(zhi)(zhi)標(biao)簽，提出以(yi)“技術(shu)驅動”的(de)家(jia)裝(zhuang)創新(xin)能力、“實干引(yin)領”的(de)品(pin)(pin)質服(fu)務精神，重塑(su)其品(pin)(pin)牌數(shu)字(zi)(zi)化價(jia)值(zhi)(zhi)體系(xi)。
2、創新研發MR技術體系，打造差異化優勢
基于(yu)(yu)鴻揚的服務(wu)模式，競網服務(wu)團隊將裝修過(guo)程中常見的幾大問題進行科學化(hua)梳理(li)，并在鴻揚原有的服務(wu)模式和核(he)心技術的基礎上，提出建設MR技術體系，讓夢(meng)想(xiang)中的家實(shi)現鏡像落(luo)地(di)。（MR技術體系是鴻揚基于(yu)(yu)自(zi)身技術積淀，吸收行業和國內(nei)外先進經(jing)驗，從需求(qiu)識別到測試交付全(quan)過(guo)程，鏡像化(hua)落(luo)地(di)用(yong)戶需求(qiu)的新一代(dai)家裝技術體系。）
3、搭建BRBA營銷系統，全面占據用戶心智
挖掘出(chu)品牌價值和差(cha)異化優勢后，競網服務團隊基于品宣、種(zhong)草、基建、互動等四大核心場景，搭建BRBA系(xi)統(tong)，通過正向內(nei)容的輸出(chu)，占據用戶心智，實(shi)現品效合一。
落地執行
1、Brand 品(pin)宣內容場(chang)景(jing)，讓用(yong)戶知(zhi)道鴻揚
聚焦鴻(hong)揚(yang)數字品牌價值，精準(zhun)定位20-45歲目標受(shou)眾(zhong)，借(jie)助(zhu)線上(shang)線下(xia)各大頭部流量平臺，進(jin)行硬廣的(de)(de)強勢曝(pu)光(guang)和軟宣(xuan)的(de)(de)深度報道(dao)。
2、Recommend 種(zhong)草內(nei)容場景，讓用戶(hu)認可鴻揚
有了品牌(pai)曝光的鋪墊，競網(wang)服(fu)務(wu)團隊(dui)幫助(zhu)鴻揚在互(hu)聯網(wang)搜索、社交裂變、知識科普、休閑娛樂等(deng)多(duo)(duo)元場景，多(duo)(duo)角度與目標客群溝通，以PGC/UGC內容全面(mian)深度解讀品牌(pai)與服(fu)務(wu)。
3、Basic 基建內容場景，讓用戶了解鴻揚
通過品宣(xuan)、種(zhong)草兩(liang)大內容(rong)發酵，用戶在提升品牌認知的同時，也會渴望(wang)全面深入了解品牌。基于(yu)此(ci)，競(jing)網服務團隊深耕“搜索”、“社交”兩(liang)大數字環(huan)境(jing)，完(wan)成了微(wei)信、微(wei)博、抖(dou)音、小紅書、視頻號、百度、知乎(hu)等主(zhu)流平臺的官方賬號搭建和運營。
4、Activities 互動內(nei)容場景，讓(rang)用(yong)戶選擇鴻揚
借(jie)勢(shi)(shi)節日節點和大型(xing)IP活(huo)動(dong)，輸出有趣的創意和互動(dong)性強的內容為品牌造勢(shi)(shi)，拉近與用戶之間(jian)的距離(li)，同時提升鴻揚影響力，加(jia)速推動(dong)品牌破圈。
營(ying)銷效果
在鴻(hong)揚(yang)‘全面(mian)(mian)觸網’的過程(cheng)中，競網服務團(tuan)隊(dui)作(zuo)為陪(pei)伴者、參與者、助(zhu)(zhu)力者，在基于‘必須(xu)讓(rang)客戶(hu)很滿(man)意’的服務理(li)念上(shang)，幫助(zhu)(zhu)鴻(hong)揚(yang)完成了品(pin)(pin)牌戰略升級和全網正面(mian)(mian)營銷。不到(dao)一(yi)年的時(shi)間，已(yi)幫助(zhu)(zhu)鴻(hong)揚(yang)互聯網聲(sheng)量總(zong)體提(ti)升1500%，品(pin)(pin)牌私域流量實現從0到(dao)1的積(ji)累突破(po)，大幅度提(ti)升了線(xian)上(shang)業務轉化(hua)率(lv)。
